Lily et Oliver - Service après vente

Bienvenue ,
identifiez-vous ou accédez à votre compte

Rechercher

Rechercher une pointure

Les promos

Sandale Valentine la Coquine Gladys Argent 40,00 € 38,00 €

SERVICE APRES VENTE

Nous assurons le service aprés vente à travers les fabricants avec lequel nous travaillons. Dans ces conditions, nous ne travaillons qu'avec de grandes marques afin de vous faire bénéficier de cette garantie.

Si votre produit subit une détoriation ou une usure non conforme à une utilisation normale, vous devez :

1- nous contacter par mail avec une explication du problème (photos si possible)

2- attendre notre retour par mail suivant la décision du fabricant

3- l'envoi de votre paire directement chez nous

4- un remboursement, un renvoi d'une paire neuve ou une réparation selon le cas avec une expédition chez vous - le tout sous 48/72heures à réception de votre paire.

RETRACTATION

Le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception des produits pour les retourner s'il renonce à son achat. Le remboursement de la totalité des sommes versées par le client lors de la commande sera alors effectué au nom du client ayant passé la commande initiale et à l'adresse de facturation qui aura été communiquée au vendeur, dans un délai maximal de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, en précisant sur le formulaire retour que le client exerce son droit de rétractation.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Pour toute information sur la procédure de rétractation, le client peut contacter le service clientèle de "LILY ET OLIVER" aux coordonnées suivantes:

téléphone : 09 60 51 53 02 du lundi au vendredi de 9h à 18

E-mail : contact@lilyetoliver.com

ECHANGE

Le client dispose d'un délai de quinze jours à compter de la réception des produits pour les retourner si ceux-ci ne lui conviennent pas, pour échange, et à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, accompagné du formulaire retour.
Les frais de retour resteront à la charge du client. Les frais de réexpédition de l'échange seront néanmoins pris en charge par "LILY ET OLIVER".
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Pour toute information sur la procédure de rétractation, le client peut contacter le service clientèle de "LILY ET OLIVER" aux coordonnées suivantes:

téléphone : 09 60 51 53 02 du lundi au vendredi de 9h à 18

E-mail : contact@lilyetoliver.com

Accueil